Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026

​

Ti Splošni pogoji poslovanja in prodaje urejajo prodajo izdelkov, spominkov, vstopnic in drugih storitev prek spletne strani www.smarjeprijelsah.si (v nadaljevanju: »spletna stran« oziroma »spletna trgovina«).

​

1. Ponudnik in upravljavec spletne trgovine

Ponudnik in prodajalec izdelkov, spominkov, vstopnic oziroma storitev, ki se prodajajo prek spletne strani, je:

Javni zavod za turizem, šport in mladino Šmarje pri Jelšah
Celjska cesta 6
3240 Šmarje pri Jelšah
Slovenija

Matična številka: 7219229000
Davčna številka: 33777730

E-pošta: tsm@smarje.si
Telefon: +386 31 420 653

(v nadaljevanju: »ponudnik«).

Spletna trgovina je namenjena predvsem prodaji potrošnikom. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene, ki so izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

 

2. Področje uporabe

Ti Splošni pogoji urejajo:

• prodajo fizičnih izdelkov in spominkov;

• prodajo vstopnic za dogodke, katerih organizator je ponudnik;

• način oddaje in potrditve naročila;

• načine plačila;

• dostavo oziroma osebni prevzem izdelkov;

• izdajo in uporabo vstopnic;

• pravico do odstopa od pogodbe, kadar je ta zagotovljena z veljavno zakonodajo;

• reklamacije in uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga;

• odpoved oziroma spremembo dogodkov;

• obravnavo pritožb.

Za uporabo spletne strani veljajo tudi Splošni pogoji uporabe spletne strani.

Za obdelavo osebnih podatkov velja Politika zasebnosti, za uporabo piškotkov pa Politika piškotkov.

 

3. Ponudba in cene

Ponudba izdelkov, spominkov, vstopnic in drugih storitev je objavljena na spletni strani.

Ponudnik si prizadeva zagotoviti, da so podatki o izdelkih in storitvah, vključno z opisi, fotografijami, cenami in drugimi informacijami, točni in ažurni.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične in se lahko v posameznih podrobnostih razlikujejo od dejanskega izdelka.

Vse cene so navedene v EUR in so končne cene za potrošnika. Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Cena izdelka oziroma storitve, ki je navedena v trenutku oddaje naročila, je cena, ki velja za konkretno naročilo, razen v primeru očitne napake.

Pri nakupu fizičnih izdelkov je strošek dostave 5,00 EUR na paket.

Morebitni stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila in so vključeni v skupni znesek naročila.

 

4. Nakup v spletni trgovini

Kupec lahko izdelek ali storitev izbere v spletni trgovini in ga doda v košarico.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost:

• pregledati vsebino košarice;

• spremeniti količino izdelkov;

• odstraniti posamezen izdelek;

• preveriti končno ceno;

• preveriti strošek dostave;

• vnesti oziroma preveriti podatke za izvedbo naročila;

• izbrati način plačila;

• se seznaniti s temi Splošnimi pogoji.

Kupec mora pred oddajo naročila potrditi, da se z njimi strinja.

 

5. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo s klikom na gumb, iz katerega je jasno razvidno, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel pri naročilu.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko kupec prejme potrdilo o sklenitvi pogodbe.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, oziroma če izdelka ali storitve kljub ustreznemu prizadevanju ni mogoče zagotoviti.

 

6. Shranjevanje pogodbe

Ponudnik bo elektronsko naročilo oziroma podatke, potrebne za dokazovanje sklenjene pogodbe, hranil v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec prejme potrdilo naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel pri naročilu.

Kupec lahko kopijo naročila oziroma pogodbenih pogojev pridobi tako, da se obrne na ponudnika na naslovu tsm@smarje.si.

 

7. Načini plačila

Kupec lahko naročilo plača:

Plačilo s plačilno kartico

Plačilo se izvede prek plačilnega sistema Stripe, ki omogoča varno obdelavo kartičnega plačila.

Podatki plačilne kartice se obdelujejo v okviru plačilnega sistema Stripe in jih ponudnik praviloma ne prejema oziroma ne hrani v celotnem obsegu.

Plačilo po predračunu oziroma z nakazilom na TRR

Kupec lahko izbere tudi plačilo po predračunu oziroma z nakazilom na transakcijski račun ponudnika.

Podatki za plačilo so kupcu posredovani po oddaji naročila oziroma so navedeni na predračunu.

Pri tem načinu plačila se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila.

​

8. Račun

Za opravljeno prodajo ponudnik izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.

Račun se lahko kupcu pošlje v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel pri naročilu, oziroma se zagotovi na drug zakonsko ustrezen način.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje za izdajo računa.

 

9. Dostava fizičnih izdelkov

Ponudnik omogoča dostavo fizičnih izdelkov oziroma spominkov samo na območju Republike Slovenije.

Naročeni izdelki se dostavijo na naslov, ki ga kupec navede pri naročilu.

Strošek dostave znaša 5,00 EUR na paket.

Naročeni izdelki so praviloma odposlani v roku 3 delovnih dni po prejemu plačila.

Predvideni rok dostave je odvisen od dostavne službe.

Če je za posamezni izdelek določen drugačen rok odpreme, velja rok, naveden pri konkretnem izdelku.

V primeru nepredvidene zamude bo ponudnik kupca o tem obvestil.

 

10. Osebni prevzem

Kupec lahko izbere tudi osebni prevzem spominkov, kadar je ta možnost na voljo v postopku naročila.

Osebni prevzem je mogoč šele po prejemu obvestila ponudnika, da je naročeni paket pripravljen za prevzem.

Prevzem je mogoč v delovnem času na naslovu:

TIC Šmarje pri Jelšah (Skazova hiša)
Celjska cesta 6
3240 Šmarje pri Jelšah

Kupec mora pri prevzemu navesti oziroma predložiti podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila.

 

11. Prehod nevarnosti pri dostavi

Pri prodaji blaga potrošniku preide nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga na potrošnika v skladu z veljavno zakonodajo.

 

12. Pravica do odstopa od pogodbe pri fizičnih izdelkih

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, če niso podane zakonske izjeme.

Pri prodaji fizičnih izdelkov začne rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom.

Potrošnik lahko od pogodbe odstopi tako, da ponudniku pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na:

tsm@smarje.si

Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, objavljen tukaj.

 

13. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Med drugim lahko pridejo v poštev izjeme pri:

• blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali očitno prilagojenem njegovim osebnim potrebam;

• hitro pokvarljivem blagu ali blagu s kratkim rokom uporabe;

• zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi pečat odprl;

• drugih primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

 

14. Vračilo blaga po odstopu

Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mora blago vrniti oziroma izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Stroške vračila blaga praviloma nosi potrošnik, razen če je določeno drugače ali če zakon določa drugače.

Ponudnik vrne prejeta plačila v zakonsko določenem roku in na enak način plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se s potrošnikom dogovori drugače.

Ponudnik lahko z vračilom kupnine počaka do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, če zakon tako dopušča.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

 

15. Vstopnice za dogodke

Ponudnik prek spletne strani prodaja vstopnice za dogodke, katerih organizator je Javni zavod za turizem, šport in mladino Šmarje pri Jelšah.

Vstopnica velja za konkreten dogodek, na datum in pod pogoji, navedenimi ob nakupu.

Vstopnica lahko vsebuje:

• naziv dogodka;

• datum in uro;

• lokacijo;

• kategorijo oziroma vrsto vstopnice;

• ceno;

• QR-kodo ali drugo identifikacijsko oznako.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese pri nakupu.

Vstopnica ni vezana na ime kupca in jo lahko uporablja njen imetnik, razen če je pri konkretnem dogodku izrecno navedeno drugače.

​

16. Elektronske vstopnice

Elektronska vstopnica se kupcu pošlje na elektronski naslov, ki ga je navedel pri naročilu, oziroma je na voljo na drug način, naveden ob nakupu.

Kupec mora zagotoviti pravilen elektronski naslov in ustrezno hrambo vstopnice.

Za vstop na dogodek zadostuje elektronska vstopnica, prikazana na mobilni napravi. Tisk vstopnice ni potreben, razen če je pri konkretnem dogodku izrecno navedeno drugače.

 

17. Izgubljena ali podvojena vstopnica

Kupec mora vstopnico oziroma QR-kodo varovati pred nepooblaščeno uporabo.

Če je ista vstopnica predložena večkrat, je za vstop praviloma veljavna prva uspešno preverjena vstopnica.

V primeru izgube elektronske vstopnice lahko kupec na naslov tsm@smarje.si zaprosi za ponovno posredovanje vstopnice, če je mogoče njegovo naročilo zanesljivo identificirati.

 

18. Pravica do odstopa pri vstopnicah

Pri nakupu vstopnic za prireditve, koncerte, predstave oziroma druge storitve, povezane z dejavnostmi za prosti čas, za katere je določen konkreten datum ali obdobje izvedbe, se zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe ne uporablja.

Kupec zato po nakupu takšne vstopnice nima avtomatične pravice zahtevati vračila kupnine zgolj zato, ker si je premislil oziroma se dogodka ne more udeležiti.

Vstopnic praviloma ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primeru odpovedi, prestavitve ali bistvene spremembe dogodka oziroma kadar je pri konkretnem dogodku izrecno določeno drugače.

 

19. Odpoved ali sprememba dogodka

Če je dogodek odpovedan, bo ponudnik kupce o tem obvestil na ustrezen način.

V primeru odpovedi dogodka ima kupec pravico do vračila plačane kupnine za vstopnico.

Če je dogodek prestavljen na drug datum, vstopnica praviloma velja za novi datum.

Kupec, ki se novega termina ne more udeležiti, lahko zahteva vračilo kupnine v roku 14 dni od obvestila o prestavitvi dogodka, razen če je pri konkretnem dogodku oziroma v obvestilu določeno drugače v skladu z veljavnimi predpisi.

Če je dogodek bistveno spremenjen, bo ponudnik kupce o spremembi obvestil in jim v primerih, ko to zahteva veljavna zakonodaja, omogočil ustrezno uveljavljanje njihovih pravic.

Morebitni stroški, ki niso bili plačani ponudniku oziroma organizatorju, na primer stroški prevoza, nastanitve ali drugih storitev, niso predmet vračila s strani ponudnika, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

 

20. Skladnost blaga in reklamacije

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Če kupec meni, da izdelek ni skladen s pogodbo, lahko zahtevek uveljavlja pri ponudniku.

Reklamacijo lahko pošlje na:

tsm@smarje.si

Kupec naj v reklamaciji navede:

številko naročila;
opis težave;
izdelek, na katerega se reklamacija nanaša;
po možnosti fotografijo oziroma drugo dokazilo o napaki.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v rokih in na način, ki ga določa veljavna zakonodaja.

 

21. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo pošlje na:

tsm@smarje.si

Ponudnik si bo prizadeval pritožbo obravnavati hitro, učinkovito in v skladu z veljavnimi predpisi.

 

22. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore s potrošniki najprej rešiti sporazumno.

Ponudnik skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

 

23. Varstvo osebnih podatkov

Pri obdelavi osebnih podatkov v zvezi z naročili in nakupi ponudnik ravna v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Podrobne informacije so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

 

24. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je posledica okoliščin, ki so zunaj njegovega razumnega nadzora in jih ni bilo mogoče preprečiti, odpraviti ali se jim izogniti.

To ne posega v pravice potrošnikov, ki jih zagotavljajo prisilni predpisi.

 

25. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te Splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, spletne trgovine, plačilnih sistemov ali drugih upravičenih razlogov.

Za posamezen nakup veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in dostopni kupcu ob sklenitvi pogodbe.

Nova različica pogojev začne veljati z dnem objave, če ni določeno drugače.

 

26. Končne določbe

Za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer to ne posega v prisilne določbe varstva potrošnikov, ki se uporabljajo v državi prebivališča potrošnika, kadar je to določeno z veljavnimi predpisi.

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Ti Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

 

Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026

​